ZAMÓWIENIE PRODUKTU
Jak znaleźć produkt w sklepie internetowym Alaantki?
Tak zaprojektowaliśmy stronę, aby znalezienie produktów do rozszerzania diety Twojego dziecka było dla Ciebie łatwe i szybkie. Masz do dyspozycji kilka możliwości:
1. Przeglądanie kategorii głównych:
– rozszerzanie diety
– akcesoria do jedzenia
– poza domem
– zdrowe jedzenie
– książki i e-booki
– dla małego kucharza
– webinary i kursy
– prezentownik
– promocje.
Każda kategoria główna jest podzielona na podkategorie.
2. Znalezienie produktu w wyszukiwarce sklepowej, która jest umieszczona na górze strony.
Możesz wpisać tematycznie, np. „rozszerzanie diety” albo nazwę produktu np.„fartuszek blw”.
3. Przeglądanie kolekcji, które podzielone są na sześć tematów:
– rozszerzanie diety
– akcesoria do jedzenia
– akcesoria poza domem
– książki i e-booki kucharskie
– dla małego kucharza
– zdrowe jedzenie.
4. Przeglądanie prezentownika, w którym znajdziesz m.in. wyprawkę do rozszerzania diety oraz zestaw dla małego kucharza.
5. Znalezienie produktu konkretnej marki. Logo umieszczone są na dole strony.
…………
…………
Jak sprawdzić czy produkt jest dostępny?
Przy każdym produkcie, po kliknięciu w kartę produktu, znajduje się informacja o aktualnie dostępnej ilości.
W przypadku braku produktu jest komunikat „brak w magazynie”.
Przy niedostępnych produktach nie będzie aktywny przycisk „dodaj do koszyka”.
…………
…………
Czy mogę zadać pytanie o specyfikację danego produktu?
Staramy się, żeby w opisie produktu były wyczerpujące informacje na jego temat, natomiast jeśli masz jakieś pytania, napisz maila na adres: sklep@alaantkoweblw.pl . Z miłą chęcią rozwiejemy Twoje wątpliwości.
…………
…………
Czy mogę zamówić produkt, który aktualnie nie jest dostępny?
Nie mamy możliwości składania zamówień na niedostępny produkt, natomiast warto napisać do nas maila sklep@alaantkoweblw.pl z zapytaniem, czy w najbliższych dniach przewidziana jest dostawa brakującego towaru.
…………
…………
Czy e-book z przepisami jest dostępny również w formie papierowej?
Wszystkie e-booki są tylko w wydaniu cyfrowym.
…………
…………
Czy książka kucharska jest dostępna również w formie cyfrowej?
Wszystkie książki kucharskie oraz książka „Wszystko o rozszerzaniu diety” są dostępne tylko w wydaniu papierowym.
ZAMÓWIENIA
Czy mogę dodać lub usunąć produkt z mojego zamówienia po dokonaniu płatności?
Jeśli chcesz dodać lub usunąć produkt ze swojego zamówienia napisz maila na adres: sklep@alaantkoweblw.pl. Koniecznie podaj numer zamówienia.
Czy mogę anulować moje opłacone zamówienie?
Jeśli chcesz anulować swoje opłacone zamówienie, jak najszybciej napisz maila w tej sprawie na adres: sklep@alaantkoweblw.pl. Koniecznie podaj numer zamówienia.
Jak mogę skorzystać z kodu rabatowego?
Jeśli chcesz skorzystać z kodu rabatowego, dodaj wybrane produkty do koszyka. Następnie przejdź do koszyka ( zielona ikonka w prawym górnym rogu) i wpisz kod w odpowiednim miejscu.
Kod rabatowy automatycznie obniży wartość Twojego zamówienia.
Czy otrzymam fakturę za zakupy?
Po dokonaniu płatności otrzymasz fakturę w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Jeśli zamawiasz fakturę na firmę, zaznacz to na początku składania zamówienia oraz uzupełnij dodatkowe pola.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Informacje o statusie Twojego zamówienia będziesz otrzymywać na bieżąco na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
DOSTAWA
Jakie są dostępne opcje dostawy?
Na terenie Polski dostawa realizowana jest przez paczkomaty Inpost oraz kuriera DPD.
Wysyłki zagraniczne realizowane są przez kuriera UPS.
…………
…………
Jaki jest koszt dostawy?
Paczkomat Inpost: 14 zł.
Kurier DPD 16,99 zł.
Wysyłka zagraniczna- ceny naliczają się przy zamówieniu.
…………
…………
Czy jest możliwa darmowa dostawa?
Tak. Dla zamówień powyżej 299 zł wysyłka na terenie Polski jest gratis.
W koszyku jest widoczna informacja, ile brakuje Ci do darmowej dostawy.
…………
……………………
…………
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówienia złożone do godziny 11.00 danego dnia wysyłane są tego samego dnia*. Orientacyjny czas dostawy: 2 dni robocze.
* w trakcie dużych akcji promocyjnych, premier czas realizacji zamówień może się wydłużyć. Wydłużony czas wysyłki może być związany także z brakami kadrowymi w firmach kurierskich, na które niestety nie mamy wpływu.
Sklep nie pracuje w weekendy, święta oraz dni ustawowo wolne od pracy.
…………
…………
Gdzie znajdę informację o lokalizacji mojej paczki?
Informacje o lokalizacji Twojej paczki uzyskasz klikając w link śledzenia paczki, który otrzymasz od nas na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
…………
…………
Nie odebrałem paczki z paczkomatu, co robić?
Jak tylko paczka do nas wróci, możemy ją ponownie nadać lub anulować.
Jeśli ma być ponownie nadana, prosimy Cię o wykonanie przelewu za ponowną wysyłkę.
Dane do przelewu:
ALAANTKOWEBLW JOANNA ANGER & ANNA PISZCZEK S.C.
21 2490 0005 0000 4600 2009 6896
W tytule: nr zamówienia- koszt ponownego nadania
Kwota: 28 zł (paczkomat)
Koszt przesyłki zawiera- jej powrót do magazynu i ponowne nadanie.
…………
…………
Co powinno znajdować się w przesyłce?
W przesyłce powinny znajdować się zamówione produkty.
Faktura VAT jest wysyłana tylko w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
…………
…………
Co robić, jeśli zamówienie dotarło niekompletne albo z innym produktem?
Jeśli brakuje w paczce zamówionego produktu, albo otrzymałeś inny produkt niż zamawiałeś, jak najszybciej napisz maila w tej sprawie na adres: sklep@alaantkoweblw.pl.
…………
……………………
…………
WYMIANY, ZWROTY I REKLAMACJE
Czy mogę zwrócić towar?
Sklep Alaantki.pl udostępnia możliwość odstąpienia od umowy zakupionych produktów w ciągu aż 30 dni od ich dostarczenia. Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdują się w zakładce „Wymiany, zwroty, reklamacje” na dole strony.
…………
…………
Czy mogę wymienić towar na inny?
Sklep Alaantki.pl udostępnia możliwość wymiany zakupionych produktów w ciągu aż 30 dni od ich dostarczenia. Szczegółowe informacje na temat wymiany znajdują się w zakładce „Wymiany, zwroty, reklamacje” na dole strony.
…………
…………
Czy mogę reklamować zakupiony towar?
Oczywiście, że tak. Szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdują się w zakładce „Wymiany, zwroty, reklamacje” na dole strony.
…………
…………
Jeśli nie znalazłeś tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, zadzwoń do nas 517360122 lub napisz maila w tej sprawie na adres: sklep@alaantkoweblw.pl.